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Hasta ahora las vías de contacto con el cliente eran el teléfono, el correo electrónico y nuestro formulario de contacto. Este ultimo es muy sencillo, y contiene muy poca información relevante porque no nos gustan los formularios complicados. Queremos que el cliente nos contacte y no queremos que posibles futuros proyectos se nos esfumen porque no llegan a completar el formulario. Pero por otro lado, cada vez que nos contacta un cliente estamos un poco huérfanos de información.